Сходу не смог найти необходимый функционал ни в самом redmine, ни в рабочих плагинах( использую redmine из trunk-а, с ним многие плагины или не работают вовсе или наполняют его “глюками” в самых неожиданных местах). Посему пришлось наваять оный плагин самостоятельно. Суть его работы такова:
В gmail-ном ящике (да в принципе любой imap-сервер подойдёт) создаются ярлыки (папки) с названиями, соответствующими идентификаторам проектов в redmine.
Rake-таск из плагина (нужно периодически запускать по cron-у) проверяет наличие писем с этими ярлыками и создаёт новые задачи, в соответствующих проектах, прикрепляя все вложения к тикету. Для защиты от всякого рода спама на всякий случай письма принимаются только от зарегистрированных пользователей.

На мой взгляд получилась довольно удобная схема – нужное письмо форвардируется на почтовый ящик, где ему фильтрами Gmail-а добавляется ярлык с названием нужного проекта.

Если вам такой функционал интересен, то вы можете скачать плагин себе. Установка ничем не отличается от других плагинов – распаковываем содержимое в vendor/plugins, копируем config/mail_reader.yml.example в RAILS_ROOT/config/mail_reader.yml, редактируем конфиг, рестартуем redmine, добавляем модуль в настройках проектов и добавляем в cron задачу rake mailreader:check

Для работы требуется gem tmail для корректного вытягивания имён файлов во вложениях. Да я знаю, что он (tmail) уже имеется в составе actionmailer, но я так и не сообразил как корректно его загрузить – буду рад, если кто-нибудь поможет правильно подключить этот класс.

Отзывы? Пожелания? Добро пожаловать в комментарии!